返戻になったときの対応方法です。返戻になるとその分の支払いは行われません。正しい請求を行うための参考にしてください。
あくまで一般的な対応方法です。実際には様々なケースが考えられますので事業所様のご判断で対応していただけますようお願い致します。
エラーメッセージとエラーコード
資格：受給者台帳で受給資格を喪失している受給者です(EG20)
資格：障害児支援受給者台帳で受給資格を喪失している受給者です(EG45)
原因
- 受給者台帳で受給資格喪失とされた年月以降のサービス提供年月で請求されている。
具体例
- 事業所が「利用者負担上限額管理事業所」を誤って請求した。
- 市町村等が受給者台帳の「利用者負担上限額管理情報」を未登録。
対応方法
- 受給者証の「サービス種別」「支給決定期間」を確認し、請求内容が正しければ市町村等に状況を確認してください。
