返戻になったときの対応方法です。返戻になるとその分の支払いは行われません。正しい請求を行うための参考にしてください。
あくまで一般的な対応方法です。実際には様々なケースが考えられますので事業所様のご判断で対応していただけますようお願い致します。
エラーメッセージとエラーコード
支給量：実績記録票に該当するサービスが請求明細書に存在していません(PP19)
原因
- 請求明細書と実績記録票は、基本的に（サービスにより異なる）セットで請求するため、「請求明細書が返戻となった場合」もしくは「請求明細書の請求がない場合」は実績記録票も返戻となる。
対応方法
- 返戻等一覧表より請求明細書が返戻となったのか、請求明細書の請求が漏れたのかを確認してください。
