返戻になったときの対応方法です。返戻になるとその分の支払いは行われません。正しい請求を行うための参考にしてください。
あくまで一般的な対応方法です。実際には様々なケースが考えられますので事業所様のご判断で対応していただけますようお願い致します。
エラーメッセージとエラーコード
資格：請求額集計欄の「利用者負担額②」が「１割相当額」、または受給者台帳の給付費等の額の特例情報「市町村が定める額」と一致していません(EN21)
原因
- 請求明細書「利用者負担額②」の項目に「１割相当額※」以外の金額が入力されている。
具体例
- 「利用者負担額②」に「０」を誤って請求した。
対応方法
- 「利用者負担額②」の項目には「１割相当額※」を入力してください。
※受給者証の特記事項欄に市町村が定める額の記載がある場合は、「当該額」もしくは「１割相当額」のうち小さい額を記載してください。
