返戻になったときの対応方法です。返戻になるとその分の支払いは行われません。正しい請求を行うための参考にしてください。
あくまで一般的な対応方法です。実際には様々なケースが考えられますので事業所様のご判断で対応していただけますようお願い致します。
エラーメッセージとエラーコード
受付：該当の情報は既に受付済、または情報内で重複する情報が存在しています(EC02)
原因
- 請求明細書・実績記録票で同じ請求項目が二重に請求されている。
- 同じ受付月に同一の計画相談請求書（サービス提供月/受給者証番号）が複数送信されている。
具体例
- 実績記録票で同日かつ同様の「支援実績」を２行作成した。
- 誤って２回計画相談請求情報を送信した。
対応方法
- 二重に請求されている項目を正しく訂正の上、再請求してください。
- １回目送信分の請求のみ受付され、２回目以降に送信された請求分が返戻となっています。１回目の請求に誤りがある場合は、市町村等へ過誤申立を行ってください。１回目と２回目の請求情報が同じ場合は特に対応の必要はありません。
