返戻になったときの対応方法です。返戻になるとその分の支払いは行われません。正しい請求を行うための参考にしてください。
あくまで一般的な対応方法です。実際には様々なケースが考えられますので事業所様のご判断で対応していただけますようお願い致します。
エラーメッセージとエラーコード
受付：修正、または取消の対象となる利用者負担上限額管理結果票が存在していません(EC09)
原因
- 上限額管理結果票が作成区分「修正」または「取消」で送信されているが、該当する上限額管理結果票情報が存在しない。
具体例
- 情報作成区分を「新規」とすべきところを誤って「修正」でデータを作成した。
- 該当の上限額管理結果票が返戻となっていた。
対応方法
- 上限額管理結果票の「情報作成区分」「提出の有無」「返戻状況」等を確認してください。
- 上限額管理結果票が未提出または返戻の場合は、作成区分「新規」でデータを作成して提出してください。
