アルバトロスの導入をご検討中の方から、よくいただくご質問をまとめました。
関連項目：FAQ：よくある質問、料金のご案内
対象のサービス
重症心身障害児向けサービスは対応していますか？
放課後等デイサービス、児童発達支援ともに対応しています。
就労支援B、就労支援Aには対応していますか？
対応していません。
保育所等訪問支援には対応していますか？
対応しています。個別支援計画書やモニタリング表も保育所等訪問支援用のものを作成できます。
相談支援（障害児相談支援・計画相談支援）に対応していますか？
対応しています。ただし計画書は作成できず、予定実績の管理と請求が中心の機能になります。
一事業所で複数の単位を運営していますが（単位分け）対応可能ですか？
問題ありません。単位を切り替えながら作業していただくことが可能です。
公立の事業所も対応していますか？
対応しています。採用され運用が始まっています（2025-06〜）。
多機能型（児童発達支援と放課後等デイサービス）に対応していますか？
対応しています。サービスを切り替えながら、予定実績や請求を管理していただけます。
1つの事業所番号で複数の教室を運営しています。対応できますか？
対応しています。設定の方法は、オンラインでのご説明の際にご案内します。
できること
国保連への請求まで行えますか？
行えます。予定実績から請求データを作成し、国保連へ伝送するファイルを出力していただけます。
上限管理には対応していますか？
対応しています。上限管理結果や上限管理加算が自動化されていて、わかりやすく間違いが少ないとのお声を頂いています。
自治体助成金の対応状態はどうですか？
100％の自治体助成や自治体ごとの独自上限額などに対応の実績があります。それ以外は手動設定で入力していただいています。
〇〇県（〇〇市）の帳票に対応していますか？
東京都の代理受領通知、神戸市の上限管理結果表と利用者負担額一覧表、京都市の上限額管理結果表に対応しています。
電子連絡帳には対応していますか？
対応しています。ご家族への連絡帳はメール・LINE・あるふぁみアプリのいずれかで届きます。
個別支援計画をAIで作成できますか？
できます。アセスメントの五領域支援チェック項目が反映されるため、先に入力しておくことをお勧めします。詳しくは個別支援計画原案の作成をご覧ください。
支援記録をつけることはできますか？
メインメニュー＞日報・記録で、利用者ごとの支援記録を残していただけます。全体の活動内容や、取得した加算に応じた記録も残せます。詳しくは日報機能についてをご覧ください。
電子サインは対応していますか？
提供実績記録票、個別支援計画書、専門的支援実施計画で対応しています。LINE連携済みのご家族とあるふぁみアプリの利用者が対象です。詳しくは電子サインの記事をご覧ください。
電子サインをもらえているか確認できますか？
メインメニュー＞帳票＞予定実績の提供実績記録票にある「サイン一覧」で、取得済みの電子サインを一覧で確認していただけます。
受給者証の期限が近い利用者が分かりますか？
受給者証期限が当月・翌月の利用者は、お名前の横にアイコンが出ます。利用者一覧の表示切替で、期限をまとめて確認することもできます。
口座振替のデータは作れますか？
作成できます。標準フォーマットと、コード区分0の標準フォーマットに対応しています。振替結果の取り込みには対応していません。
児童発達支援と保育所等訪問支援を併用する利用者の請求書は分かれますか？
サービスを合算して1通で発行します。サービスごとの内訳は出力していません。領収書や代理受領通知も同じです。
シフト作成機能はありますか？
あります。シフト作成、スタッフ設定、勤務パターン設定、勤務予定表の印刷までご利用いただけます。詳しくはシフト作成の記事をご覧ください。
複数の事業所をまとめて管理できますか？
複数の事業所に入れるアカウントなら、メインメニュー＞売上管理＞他事業所で、各事業所の売上を一覧で確認していただけます。
使う環境
パソコンやスマホは何台まで使えますか？
台数の制限はありません。インターネットにつながる環境と対応ブラウザがあれば、何台でもお使いいただけます。
アカウントは何人分作れますか？
上限はありません。職員の方ごとに、お客様が自由に追加していただけます。
スマホやタブレットで使えますか？
タブレットはパソコンと同じように使えます（iPad＋Google Chromeで確認しています）。スマホは連絡帳、予定実績登録、日報・記録、設定、支援計画が画面幅に対応しています。
複数の担当者が同時に編集しても大丈夫ですか？
原則大丈夫です。同じ情報を同時に編集した場合は、あとから保存したほうが有効になります。全利用者を書き込む一覧入力を、複数のパソコンで同時に使うことは避けてください。
推奨（対応）ブラウザは？
Google Chromeです。
料金・契約
料金はいくらですか？
料金は料金のご案内でご案内しています。
初期費用や更新費用はかかりますか？
初期費用・更新料・年会費はいただいていません。
オプション費用はかかりますか？
LINE連絡帳をお使いの場合にかかります。金額は料金のご案内をご覧ください。
ダメだったらすぐに解約できますか？
新規にご利用を開始される法人様には無料期間を三ヶ月間設定しております。無料期間中はいつでもご解約できます。詳しくは最大12ヶ月無料・新規事業立ち上げ応援プランをご覧ください。
支払方法は？
口座振替が基本です。ご利用開始時に口座振替用紙をダウンロードして当社までお送りください。ご希望があれば銀行振込でも承っておりますが手数料を頂戴しております。
見積書は出してもらえますか？
お出しできます。お問い合わせの際にお申し付けください。
IT導入補助金（デジタル化・AI導入補助金）は使えますか？
2026年度の「デジタル化・AI導入補助金」（旧IT導入補助金）には登録していません。昨年度までは対応していましたが、利用料が低額なため補助を受けるメリットが小さく、申請のお手間ばかりかかるとのお声もあったため、見送りました。ほかの補助金で必要なご提出資料などがありましたら、できる限りご協力いたします。
お申し込み・データ移行
利用開始までの流れは？
お申し込みフォームにご記入いただくと「お申込内容のお知らせ」をお送りし、その後アカウントを発行します。詳しくはご利用開始のお手続きについてをご覧ください。
準備期間はどれくらい必要ですか？
事業所のご状況によりますが、早いところではご利用開始から2週間ほどで請求まで進められています。
導入前に説明を聞いたり、試したりできますか？
オンラインでのご説明・デモをこちらから承っています。新規の法人様には無料期間もございます。
資料を郵送してもらえますか？
郵送は行っていません。お問い合わせいただければ、メールでお送りします。
他社の請求ソフトから乗り換えられますか？
乗り換えられます。主要なソフトからの乗り換え実績があります。他社ソフトの機能は把握できていないため、必要な機能があるかはオンラインでのご説明の際にご確認ください。
最初の移行が心配です。データ入力大変そう。
エクセルファイルやCSVなどで利用者様の情報をご提供ください。解析の上、取り込んでからお使いいただけるよう対応します。
データ移行では何を用意すればよいですか？
お手元の利用者情報をエクセルやCSVでお送りください。福祉ソフト（かんたん請求）のデータや国保連の伝送用ファイルからも変換できます。詳しくは利用者情報のご提供についてをご覧ください。
サポート・セキュリティ
サポート体制について知りたい。
営業時間内で受け付けております。公式LINEからのお問い合わせをお勧めしております。
マニュアルはないの？
紙のマニュアルはありません。ご説明は全てブログ形式でご提供しています。（ゼロからのスタートガイド、ヘルプインデックス）
セキュリティは大丈夫ですか？
これまでシステムが原因の情報漏洩は起きていません。全顧客データのバックアップも定期的に行っています。
バックアップには対応していますか？
全顧客データのバックアップを定期的に行っています。請求完了時のデータであれば4ヶ月前まで遡って調査が出来ます。
解約したらデータはどうなりますか？
解約後、データは直ちに削除します。バックアップは数か月残りますが、通常の手段で取り出すことはできません。閉鎖後もデータを残したい場合はデータ維持オプションをご検討ください。