皆さまからよくいただくご質問をまとめました。ぜひご活用ください。
対応状況
重症心身障害児向けサービスは対応していますか？
放課後等デイサービス、児童発達支援ともに対応しています。
就労支援B、就労支援Aには対応していますか？
対応していません。
保育訪問支援（保訪）、相談支援には対応していますか？
保育所等訪問支援、障害児相談支援・計画相談支援に対応しています。
相談支援（障害児相談支援・計画相談支援）に対応していますか？
対応しています。ただし計画書などは作成できずほぼ請求だけの機能になります。放デイや児発を運用している法人様を想定していますが単独でのお申し込みも可能です。
一事業所で複数の単位を運営していますが（単位分け）対応可能ですか？
問題ありません。単位を切り替えながら作業していただくことが可能です。
公立の事業所も対応していますか？
まだ実績はありませんが、いくつかの自治体で評価はしていただいています。予算確保などの対応をしていただいているところもあります。（2024/11/26現在）
全般
電子連絡帳には対応していますか？
対応しています。電子連絡帳はメールでご家族に届きます。LINE版の提供も開始しました。
個別支援計画書の作成はサポートしていますか？
原則として日常業務をワンストップ（一気通貫して）で対応することを目的に設計されています。 2024年度中にサポートする予定があります。
複数の担当者が同時に編集しても大丈夫ですか？
原則大丈夫ですがいくつか制限があります。事業所情報など大本の情報を同時に編集するとあとから編集したほうが有効になります。別々のご利用者を別々のご担当が編集する分には問題ありません。同じご利用者を別々の人が同時に操作した場合、あとから編集したほうが有効になります。
請求作業を行いながら別のパソコンで次月の予定を入力できますか？
問題ありません。
最初の移行が心配です。データ入力大変そう。
エクセルファイルやCSVなどで利用者様の情報をご提供ください。データ解析の上、アルバトロスに取り込んでからお使いいただけるよう対応します。
アルバトロスを使うメリットは？
- 直感的に操作が出来ます。
- 予定作成から売上予想、請求処理までに要する時間が大幅に削減できます。
- 間違いが減ったというご意見を多数頂いています。
お客様の声
使いやすいですか？
すべてのお客様に「使いやすい」と言っていただいています。また、間違いが減ったというご意見を多く頂いています。
個別支援計画書がないのが気になる。
私達が開発開始時にヒアリングした結果、個別支援計画書はソフトにその機能があっても使いづらく使われていないケースが多い。なので必要性を吟味していた。業界一使いやすいソフトウェアを目指しているので使いやすいものをと設計に着手しています。
バックアップには対応していますか？
全顧客データのバックアップを定期的に行っています。請求完了時のデータであれば4ヶ月前まで遡って調査が出来ます。また、大手サーバ会社と契約しており、サーバ全体のバックアップも行っています。お客様が復元できるバックアップデータも機能限定ではありますがご利用頂けます。こちらは操作ミスの復元にお役立て頂けます。バックアップは主な目的は万一の時の備えと傷害調査のためと考えています。
シフト作成機能はありますか？
ご希望のある事業所のみに仮実装されてます。近々リリース予定です。
療育記録をつけることは出来ますか？
現在、記録は日報機能でサポートしています。全体での活動内容（体操・縄跳びなど）や一般的な記録、取得した加算に応じた記録（欠席時対応加算や家族支援加算）記録できます。
マニュアルはないの？
紙のマニュアルはありません。ご説明は全てブログ形式でご提供してします。
ゼロからのスタートガイド、ヘルプインデックス
現在使っている請求ソフトとの比較ができたらわかりやすいです。
申し訳ありませんが私どもでは他社様ソフトウェアさんの機能を把握できていません。ですがリプレイスして下さったお客様も多く、全てご満足いただいております。ほぼ主要ソフトでリプレイスの実績があるとご理解ください。お客様ご自身で必要な機能があるかご確認いただければと思います。
実績を他ソフトで利用し請求のために毎月実績をCSVで入れることはできますか？
対応しておりません。どのようなCSVを受けるか定義をしなければならないです。アルバトロスのデータはクラウドに保存するときはCSVよりも柔軟性が高いJSONフォーマットになっています。
売上・請求
単位ごとの売上を算出することは出来ますか？
可能です。
上限管理には対応していますか？
対応しています。上限管理結果や上限管理加算が自動化されていてわかりやすく間違いが少ないとのお声を頂いています。
兄弟上限には対応していますか？
対応しています。ただし、市区町村に届け出をする必要があります。
自治体助成金の対応状態はどうですか？
100％の自治体助成、自治体ごとの独自上限額などに対応の実績があります。それ以外の場合は手動設定により自治体補助金を手入力していただいています。
売上を特定のスタッフにしか見れないようにできますか？
事業所に対し複数のログインアカウントを設定できます。特定のログインアカウントに対して売上情報を見れなくすることは可能です。
過誤請求の訂正や返戻対応などで一部の利用者のみの請求データを作成したいです。
リンク先をご参照ください 部分請求処理（返戻や過誤訂正など）
自事業所が管理事業所だが利用がない場合、上限管理一覧の画面に表示されない。
リンク先をご参照ください 上限管理 自社の利用がない場合
利用者別の加算は何処で設定するのですか？
リンク先をご参照ください 利用者ごとの加算設定
利用者別加算が次月に反映されないことがある。
リンク先をご参照ください 利用者別加算の一括設定（前月の引き継ぎ・簡易説明）
請求時に上限管理ファイルが作成されません。
兄弟上限などで上限管理データが不要の場合、上限管理ファイルのダウンロードボタンが表示されませません。
過去遡って請求したい
令和三年の法改正以前は未対応です。それ以降であれば対応可能です。
ご利用料金
複数単位を持っている場合の利用料金はどうなりますか？
複数単位であっても事業所番号が同一であれば同一の事業所として1事業所分の料金で承っております。
初期費用はかかりますか？
初期費用は一切ありません。
オプション費用はかかりますか？
LINE版連絡帳を利用する場合、月々1500円程度のLINE使用費用をオプションとして頂戴する予定です。今のところ他のオプション費用は予定されていません。
安いけど秘密はあるの？
新規参入なので頑張った価格設定にしています。自社開発なので余計な開発費がかかりません。テレワークなどを使ったシンプルな組織運営を行っています。
動作環境
推奨（対応）ブラウザは？
google chromeです。
他のブラウザでは使えますか？
インターネット・エクスプローラーでは動作しません。microsoft edgeはサポート外ですが不具合の情報は入ってきていません。ただし、古いタイプのedge(2020年4月以前)での動作は確認していません。firefoxでは一部不具合の情報があります。
スマホ対応していますか？
連絡帳など一部の機能で対応しています。
タブレットで動きますか？
最初からタブレットでもPCでも動作するように設計されています。iPad + Google chromeで確認しています。chromeであれば問題ないと思います。当社からタブレット提供は対応していません。
macでは動きますか？
mac版chromeであれば問題ありません。safariは未確認です。
古いパソコンで動きますか？
推奨条件として「Intel セレロン以上（デュアルコア、1.5MHz程度）、メモリ4MB以上、画面1280×800ピクセル以上」とさせていただいています。
5年以内に購入した大手メーカーのパソコンであれば問題ないと思います。
スマホからも使えますか？
一部機能がご利用頂けます。連絡帳・日報記録機能など。今後、対応を増やしていきます
お申し込み
ダメだったらすぐに解約できますか？
無料期間を三ヶ月間設定しております。無料期間中はいつでもご解約できます。割引期間中のご解約は承っておりません。
事業承継で放課後等デイサービスを8月より開所予定です。
事業承継は無料対象での取り扱いにはならないのでしょうか？
申し訳ありません。詳細確認させていただきますが、新規事業所としての扱いは厳しいかと思います。ご理解いただけますようお願いいたします。
帳票
〇〇県（〇〇市）の帳票に対応していますか？
- 東京代理受領通知
- 神戸市上限管理結果表・利用者負担額一覧表
- 京都市上限額管理結果表
他にもご要望がありましたが対応していきます。お時間を頂くこともあります。原則として国の標準形式の帳票の代替については対応していく予定です。地方独自に設定してある帳票については対応が難しいです。
特定の利用者のみ帳票を印刷したい
リンク先をご参照ください 帳票の個別印刷について
帳票をPDFとして保存したいのですが可能でしょうか。
当システムでは殆どの帳票がブラウザの印刷機能を使って出力されます。印刷するときにプリンタをPDFにして下さい。あとから何の帳票なのかわかりやすいファイル名になるよう工夫がされています。
提供実績記録票は出来るのでしょうか？その場合電子サインなど対応でしょうか？
サービス提供実績記録表は出力できます。電子サインには対応しておりません。申し訳ありません。
療育記録
療育記録には対応していますか？
対応しています。記録が必要な加算を取った場合、対応した記録を取ることが出来ます。
利用者登録
受給者証番号が決まっていない利用者を登録したい。未定の内容がある場合は仮登録も出来ます
3桁の番号を入力してください。
利用者の編集について・ご利用者の仮登録
予定・実績
欠席にする、にしても送迎などが残っているのですが。
欠席時対応加算、事業所内相談支援加算、家庭連携加算を除いた項目は欠席登録すると無視されます。
X月の予定を作成したいのですがその月を追加できません。
新しい月を追加すると利用者別加算情報などが今の状態でセットされてしまいます。あまり先の月を追加できるようにすると加算情報の変更などで思わぬトラブルに繋がることがあります。そのため月の追加を制限させていただいています。
欠席指定したのに欠席時対応加算が付与されていません。
欠席指定だけでは欠席時対応加算は付与されません。欠席時対応加算１か２を設定して下さい。逆に欠席時対応加算を指定するとその利用は欠席として扱われます。
家族支援加算を利用がない日につけたいのですがどうすればいいですか？
該当の利用に家族支援加算を付与して欠席にするをクリックして下さい。利用は欠席扱いになり特定の加算のみ算定されます。スマートなやり方ではないので改善を検討中です。
複数人まとめて加算の入力したい。
メインメニューの予定実績登録の入力したい日付を選択するか、6.日付設定から入力したい日をクリック。日付別一覧入力より入力が可能です。
アカウント・ログイン
パスワードを忘れてログイン出来なくなりました
システム管理者や経営者の方がパスワードリセットを発行することが出来ます。
アカウントを追加したい
お客様が自由に追加していただけます。アカウント数の制限などは特に行っておりません。
